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THE NEW NORTH CAROLINA EXECUTIVE ORDER NO. 142 PROHIBITS WATER DISCONNECTS AND PENALTIES UNTIL AFTER JULY 29TH.   

DUE TO THE COVID-19 CRISIS, WE OFFER THE FOLLOWING ASSISTANCE WITH RESIDENTIAL WATER BILL PAYMENTS:

  • WE ENCOURAGE CUSTOMERS WITH PAST DUE ACCOUNT BALANCES TO BEGIN MAKING MONTHLY PAYMENTS NOW TO AVOID BUILDING LARGE DEBT BALANCES, PENALTIES AND POSSIBLE DISCONNECTS AFTER JULY 29TH.  
  • EXECUTIVE ORDER NO. 142 PROVIDES AN INSTALLMENT PLAN FOR APRIL THRU JULY UTILITY BILLS TO BE SPREAD OVER 6 MONTHS IF YOU ARE UNABLE TO PAY YOUR MONTHLY BILL DURING THIS EXECUTIVE ORDER PERIOD. PLEASE CONTACT US AT 919-989-5075 TO SET UP YOUR ACCOUNT FOR THIS PAYMENT PLAN.  THE INSTALLMENT PAYMENT PERIOD EXPIRES ON JANUARY 31, 2021.  ANY DELINQUENT AMOUNT PRIOR TO MARCH 31ST IS EXEMPT FROM THIS DELAYED PAYMENT OPTION.
  • SERVICE DISCONNECTION AND NONPAYMENT PENALTIES WILL NOT RESUME UNTIL AFTER JULY 29TH.
  • THE INSTALLMENT PLAN DOES NOT CHARGE ANY LATE OR FINANCE FEES AND DOES NOT OFFER DEBT FORGIVENESS OR WRITE-OFFS.
  • COMMERCIAL/INDUSTRIAL/CHURCH ACCOUNTS WITH DELINQUENT APRIL THRU JULY UTILITY BILLS CAN RECEIVE A 3 MONTH INSTALLMENT PLAN THAT EXPIRES ON OCTOBER 31ST.
  • YOU WILL SIGN AN INSTALLMENT PLAN DOCUMENT THAT WE MAIL TO YOU OR REQUEST BACK BY AN AUTHORIZATION EMAIL TO AVOID DISCONNECT OR PENALTIES AFTER JULY 29TH.
  • ADDITIONAL FINANCIAL ASSISTANCE FROM JOHNSTON-LEE-HARNETT COMMUNITY ACTION IS AVAILALBLE TO HELP CUSTOMERS PAY RENT, LIGHTS, AND WATER BILLS DUE TO JOB LOSS/COVID-19. THE COMMUNITY ACTION STAFF IS WORKING REMOTELY – PLEASE CALL 919-934-2145 AND LEAVE A MESSAGE FOR CALL BACK OR VISIT THE WEBSITE AT johnstonleeharnettcommunityaction.org AND FOLLOW THE LINKS.

PLEASE CALL 919-989-5075 FOR QUESTIONS AND ASSISTANCE DURING THIS DIFFICULT TIME.  WE HOPE YOU AND YOUR FAMILY STAY HEALTHY.

LA NUEVA ORDEN EJECUTIVA DE CAROLINA DEL NORTE NUM. 142 PROHIBE LA DESCONECCION DE AGUA Y EL CARGO DE PENALIDADES HASTA EL 29 DE JULIO DE 2019.

DEBIDO A LA CRISIS DEL COVID-19, ESTAREMOS OFRECIENDO ASISTENCIA EN PAGO DE FACTURAS DE CLIENTES DE AGUA RESIDENCIAL:

  • EXHORTAMOS A NUESTROS CLIENTES CON BALANCES ATRASADOS A REALIZAR PAGOS MENSUALES LO MAS PRONTO POSIBLE PARA EVITAR CON ELLO LA ACUMULACION DE UN MONTO MAYOR, PENALIDADES Y DESCONECCIONES QUE DARAN COMIENZO A PARTIR DEL 29 DE JULIO DE 2020.
  • LA ORDEN EJECUTIVA NUM. 142 PROVEERA LA INSTALACION DE UN PLAN DE PAGO PARA LAS FACTURAS DE ABRIL Y JULIO. LAS MISMAS SERAN DIVIDIDAS EN UN PERIODO DE SEIS MESES. CONTACTENOS AL 919-989-5075 PARA LA INSTALACION DEL PLAN DE PAGO O DE CUENTA. LA INSTALACION DEL PLAN EXPIRA EL 31 DE ENERO DE 2020. CUALQUIER MONTO DELINCUENTE PREVIO AL 31 DE MARZO DE 2020 ESTARA EXCEMPTO DE ESTA OPCION DE PAGO ATRASADA.
  • DESCONECCION DE SERVICIOS Y PENALIDADES POR FALTA DE PAGO NO RESUMIRAN HASTA DESPUES DEL 29 DE JULIO DE 2020.
  • EL PLAN DE PAGO NO CARGARA POR PAGOS NI TASAS DE FINANCIACION TARDIAS. EL PLAN DE PAGO NO OFRECERA PERDON O CANCELACION DE DEUDA.
  • TODA CUENTA DE IGLESIA O COMERCIAL/ INDUSTRIAL CON FALTA DE PAGO EN FACTURAS DE ABRIL Y JULIO PODRA RECIBIR UN PLAN DE PAGO DE TRES MESES EL CUAL EXPIRARA EL 31 DE OCTUBRE DE 2020.
  • EL DOCUMENTO PARA EL PLAN DE PAGO SERA ENVIADO POR CORREO ELECTRONICO Y A SU DIRECCION POSTAL YA QUE TENDRA QUE SER FIRMADO. ADEMAS, SE MANDARÁ UNA CARTA DE AUTORIZACION PARA EVITAR FUTURAS DECONECCIONES O PENALIDADES DESPUES DEL 29 DE JULIO DE 2020.
  • PARA ASISTENCIA FINANCIERA ADICIONAL, LA COMUNIDAD DE ACCION DE JOHNSTON-LEE-HARNETT ESTARA DISPONIBLE PARA ASISTIR A CLIENTES A PAGAR RENTA, SERVICIO DE LUZ Y UTILIDADES DE AGUA. EL PERSONAL ESTA TRABAJANDO DE MANERA REMOTA - FAVOR DE LLAMAR AL 919-934-2145 Y DEJE UN MENSAJE O VISTE LA PAGINA DE INTERNET johnstonleeharnettcommunityaction.org Y SIGA LOS ENLACES.

PARA INFORMACION SOBRE NUESTRAS MODIFICACIONES EN SERVICIOS DEBIDO A LAS REGULACIONES SOBRE DISTANCIAMIENTO SOCIAL, VISITE NUESTRA PAGINA EN LINEA WWW.JCUTIL.COM O LA CUENTA DE FACEBOOK DEL CONDADO DE JOHNSTON.

PARA PREGUNTAS Y ASISTENCIA DURANTE ESTE TIEMPO DE CRISIS, LLAME AL 919-989-5075. ESPERAMOS QUE USTED Y SU FAMILIA SE MANTENGAN SALUDABLES.

***THERE ARE NO BOIL WATER NOTICES OR WATER OUTAGES FOR JOHNSTON COUNTY PUBLIC UTILITY CUSTOMERS

   CLICK HERE FOR INFORMATION ON ⇒  Boil Water Advisory PDF

***Please note that we require a current phone number on your utility account to provide automated notifications regarding your water service.  Contact Customer Service at 919-989-5075 to keep your phone number accurate.

Johnston County Public Utilities



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Smithfield, NC 27577

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