News and Events

 

Expiration of Executive Order No. 142 effective Wednesday, July 29th allows  utility providers to disconnect water services due to nonpayment.  Residential water customers can enroll NOW for our installment payment plan program for debt assistance.

Our offices are still operating under restricted access requiring face masks.  We encourage you to continue paying bills online, use the automated phone system at   844-845-2151 or the outside drop box located at the rear parking lot entrance.  We will waive service fees until our offices are fully open to the public.

For our residential customers struggling with financial hardship due to COVID 19, new utility service procedures are now in effect through January 30, 2021.  We have a voluntary payment plan for up to 6 months that requires you to sign a plan document to enroll. 

  • This plan spreads April through July water bill payments only over time to help pay off your delinquent balance.
  • Delinquent balances prior to April 1st must be paid first to qualify.
  • We can disconnect water service for missed payment dates under this plan and may require payment in full when no payments are made.
  • The installment plan does not charge any late or finance fees.
  • The installment plan does not offer any debt forgiveness or reduction in amounts owed according to state law.
  • Commercial accounts are not eligible for the installment plan program.
  • A link to the installment plan for review is on the website.
  • Call 919-989-5075 or email publicutilities@johnstonnc.com to enroll.

Additional financial assistance from JOHNSTON-LEE-HARNETT COMMUNITY ACTION at 919-934-2145 IS AVAILALBLE TO HELP CUSTOMERS PAY RENT, LIGHTS, AND WATER BILLS DUE TO JOB LOSS OR COVID-19. 

LA ORDEN EJECUTIVA NUM. 142 EXPIRA EL MIERCOLES, 29 DE JULIO… autorizando a proveedores de utilidades a desconectar los servicios de agua por falta de pago a balances pasados. Para asistencia de deuda, clientes de agua residencial pueden inscribirse AHORA a nuestro programa para plan de pago.  

Nuestra oficina se mantiene operando bajo acceso restringido y requiriendo mascarilla.

Le recomendamos que continúen pagando sus facturas en línea, por medio de nuestro sistema automático de teléfono o depositando los pagos en nuestra caja de pago localizada en la entrada de la oficina en el estacionamiento de la parte posterior.

No se cobrarán tarifas de servicio al realizar pagos en línea o por el sistema automático de teléfono hasta que nuestras oficinas estén abiertas completamente al público.

Los nuevos procedimientos de servicio permanecerán en efecto hasta el 30 de enero del 2021 para nuestros clientes residenciales atravesando por dificultades financieras. Ofrecemos un plan de pago voluntario de hasta 6 meses. El mismo requiere que firme el documento para enlistarse.

  • Este plan se extiende solo para pagar el balance delincuente de los meses de abril a julio.
  • Balances no pagados de antes del 1 de abril tendrán que ser pagados en su totalidad para cualificar.
  • Si los pagos bajo este plan no son completados, podremos desconectar el servicio de agua y podrá ser requerido el pago del monto a su totalidad
  • El plan de pago no cargara tarifas por pagos tardíos.
  • Según la ley estatal, el plan de pago no ofrecerá perdón, reducción o cancelación de deuda.
  • Cuentas comerciales no son elegibles para el programa de plan de pago.
  • El enlace para el plan se encuentra en nuestra página web.
  • Llame al 919-989-5075 o envíenos un correo electrónico al publicutilities@johnstonnc.com para enlistarse.

Para asistencia financiera adicional, la comunidad de Johnston-Lee-Harnett estará asistiendo a clientes a pagar renta, servicio de luz y utilidades de agua por desempleo debido al COVID-19. Para asistencia, llame al 919-934-2145.

PARA INFORMACION SOBRE NUESTRAS MODIFICACIONES EN SERVICIOS DEBIDO A LAS REGULACIONES SOBRE DISTANCIAMIENTO SOCIAL, VISITE NUESTRA PAGINA EN LINEA WWW.JCUTIL.COM O LA CUENTA DE FACEBOOK DEL CONDADO DE JOHNSTON.

PARA PREGUNTAS Y ASISTENCIA DURANTE ESTE TIEMPO DE CRISIS, LLAME AL 919-989-5075. ESPERAMOS QUE USTED Y SU FAMILIA SE MANTENGAN SALUDABLES.

Johnston County Public Utilities



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